I programmi di connessione in remoto sono sempre più ricercati. In questo articolo, ho espresso quella che è la mia esperienza, come tecnico informatico, su queste applicazioni, in particolar modo ho cercato  un prodotto che fosse valido ma abbastanza economico.
Parlo di applicazioni in ambiente Windows.

Il mio Obiettivo: quello di fare assistenza in remoto ai miei clienti senza problemi. ?

Tra queste ho provato:

♦  AeroAdmin
♦  AnyDesk
♦  Iperius Remote
♦  Microsoft Desktop remoto
♦  Supremo
♦  TeamViewer

Il parametro principale, oltre che  quello del minor costo, è stato il Vederci Bene, è sì perché tanto volte mi sono trovato ad utilizzare prodotti ottimi, veloci, ma in cui non riuscivo a vedere bene lo schermo del cliente, e vi assicuro che il saper di svolgere l’intervento in remoto il più velocemente possibile quando i caratteri dell’altro schermo sono così piccoli da non riuscire a capirne il contenuto non è piacevole !!

Vi consiglio AnyDesk, perchè costa € 99 +iva /anno, e per uso personale è gratuito possiede la funzione di  Dimensione Originale, che solo alcuni posseggono, e che vi permette quando la normale visione Adattata tra la vostra risoluzione e quella dello schermo remoto, non è sufficiente, di poter vedere come se foste dal vostro cliente, anche se lui possiede una risoluzione di 1920×1080 o 1600×1200 o superiore  e voi state utilizzando  un Nb  con risoluzioni di 1024×768 .

Inoltre Anydesk è considerato  tra i più veloci e si vede ! Immagini  veloci pulite e per di più possiede la stampante remota, attraverso la quale potete stampare direttamente dal vostro pc su quello del cliente o viceversa. Ed ancora è uno dei pochissimi programmi di costo non elevato che trasmette l’Audio, potete sentire quello che esce dalle casse del pc in remoto Filmati , suoni, …

Questi ultime funzioni le hanno solitamente programmi di costo ben superiore. Nella scelta del programma dovete tener conto anche della possibilità di poterlo utilizzare da più computer, così se possedete un pc desktop ed un nb e volete effettuare assistenza da entrambi; questa possibilità è da valutare caso per caso.

Una nota a parte la debbo dare al Desktop remoto di Microsoft, ottimo a costo zero, ma necessita la configurazione del modem/router, ed è ovvio che non è adatto all’assistenza remota in generale.

E se invece possedete una vista eccezionale, o vi capita di usare solo schermi con risoluzioni simili alla  vostra, allora Supremo, AeroAdmin, Iperius Remote sono ottimi prodotti a costi contenuti.
Da poco tempo è disponibile un Supremo in versione beta, dove è stato aggiunta la funzione dello schermo a  dimensione originale. Supremo costa    € 98,00 + iva  per un anno ed è disponibile anche una versione per solo 3 mesi a € 33,00 + iva.

Infine TeamViewer è un ottimo prodotto sotto tanti punti, ma con costo sicuramente più elevato.

Molti di questi programmi funzionano gratuitamente, se però li usate quasi sempre con il medesimo indirizzo ip, quindi da casa al vostro ufficio o viceversa, per esempio.  

Se però il vostro scopo è quello di fare assistenza online, questi programmi prima o poi vi impediscono di proseguire.

Se avete dei dubbi , contattatemi pure senza impegno .

Obiettivo raggiunto ? .

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In alcuni di questi ultimi programmi, puoi cambiare la risoluzione dello schermo in remoto ! Se state assistendo un cliente magari importante Non fatelo, perché modifica realmente lo schermo al cliente, e c’è il grosso rischio che poi nel ritornare alla solita risoluzione la icone se ne vadano per conto loro, specialmente con  Xp o Windows 7, perdendo la posizione originale e questo, per esperienza personale, a molti clienti non piace  ! Per di più vi consiglio, se c’è la possibilità, di lasciare lo sfondo del desktop originale, infatti spesso i programmi lo portano  a sfondo nero (lasciatelo solo se la velocità di connessione è parecchio scarsa), perché così facendo velocizzano i movimenti ma  dovesse interrompersi la connessione per motivi di forza maggiore al cliente ? gli rimane lo sfondo tutto nero  !